Envíos y Entregas

Los pedidos pagados antes de las 17:00 en día hábil salen normalmente ese mismo día; los demás, el siguiente día hábil. En campañas y promociones la preparación puede tardar más, y lo diremos en la web antes de que compres. Los plazos de entrega cuentan desde que el pedido sale del almacén. Días hábiles: de lunes a viernes, sin festivos.

Precios y plazos

Plazo desde que el pedido sale del almacén:

• MRW estándar · España peninsular · 3,95 € · de 1 a 3 días hábiles.
• MRW Urgente · España peninsular · 5,95 € · normalmente el día hábil siguiente. No entrega en fin de semana.
• MRW Entrega sábado · España peninsular, hasta 20 kg · 11,95 € · el sábado, para pedidos pagados hasta el viernes a las 14:00.
• MRW Baleares · Islas Baleares, hasta 20 kg · 9,88 € con menos de 5 kg · 14,83 € de 5 a menos de 10 kg · 20,62 € de 10 a menos de 15 kg · 27,23 € de 15 a 20 kg · de 3 a 5 días hábiles.
• MRW Portugal · Portugal continental · 3,95 € · de 3 a 5 días hábiles.
• Recogida en tienda · Sevilla (Nervión) o Madrid (Alcorcón), si tu dirección es de esa provincia · Gratis · te avisamos cuando esté en la tienda, normalmente de 1 a 3 días hábiles desde que sale.

• El envío estándar a la Península y a Portugal cuesta lo mismo sea cual sea el peso.
• En el carrito verás los envíos que hay para tu dirección y su precio antes de pagar.

Envío gratis con el código BENGALAENCASA

Si tus productos suman 30 € o más (IVA incluido, sin contar los portes ni los productos que están en oferta) y escribes el código BENGALAENCASA en el carrito antes de pagar:

• Envío MRW estándar a la Península y a Portugal: gratis.
• Envío MRW a Baleares: te descontamos 3,95 € de los portes.
• No vale para el envío Urgente ni para el de Sábado.

Sin el código no se aplica. Si tu carrito ya lleva otro código o promoción, el carrito te dirá si se pueden juntar. Verás el descuento en el carrito antes de pagar.

A dónde no enviamos

No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira ni Azores. En Canarias puedes comprar en nuestras tiendas de Gran Canaria.

A Portugal no enviamos productos con nicotina ni ningún producto de vapeo, lleve nicotina o no: cigarrillos electrónicos desechables o recargables y sus pods, cartuchos, depósitos, resistencias y baterías, líquidos de vapeo, sales de nicotina, NICOKIT, bolsas ni palillos de nicotina. Las melazas y los productos para cachimba sí se envían. Si tu pedido a Portugal lleva alguno de esos productos, el carrito te lo avisa.

Recogida en tienda

• Solo en Sevilla (Nervión, C/ José Luis de Casso, 58) para direcciones de la provincia de Sevilla, y en Madrid (Alcorcón, C/ Estambul, 24, nave 3) para direcciones de la provincia de Madrid.
• Te avisamos por correo cuando el pedido esté en la tienda. Tienes 15 días naturales desde ese aviso para recogerlo, y a los 7 días te lo recordamos.
• Lo recoge el titular del pedido con su DNI, o la persona que nos indiques, con su propio DNI. Puedes revisar los productos con el personal de la tienda al recogerlo.

Al recibir el paquete

Revisa el paquete al recibirlo. Si la caja está abierta, rota o mojada, apúntalo en el albarán del repartidor o, si puedes, no lo aceptes, y avísanos con fotos del producto, de la caja y de la etiqueta, mejor en los 2 primeros días. Si ha pasado más tiempo, avísanos igual: no pierdes tus derechos. Hasta que recibes el pedido, cualquier daño o pérdida en el transporte es responsabilidad nuestra.

Si rechazas el paquete sin que esté dañado, llegue tarde o haya un error nuestro, o no lo recoges en la oficina del transportista, te devolvemos lo que pagaste (del envío, lo que cuesta el estándar) menos 3,95 € de la vuelta del paquete. Si pagabas contrareembolso, no te cobramos nada.

Formas de pago

Tarjeta Visa o Mastercard, o Google Pay · Bizum · PayPal (también en 3 plazos) · pago a plazos con seQura · contrareembolso (2,95 €, solo con cuenta de cliente y con el envío MRW estándar a la Península). A Portugal: tarjeta y PayPal. Todo el detalle está en Pago seguro.

Plazos, devoluciones y garantía: en nuestras Condiciones de compra.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.