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Los pedidos se procesan el mismo día en que se realizan, siempre que se hagan antes de las 17:00 h en días hábiles, salvo en días de promociones. Los paquetes se entregan generalmente en 24-72 horas hábiles tras la salida de nuestros almacenes.
Se entiende por días hábiles los comprendidos de lunes a viernes inclusive, quedando excluidos festivos y fines de semana.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte. Pueden componerse de una parte fija y otra variable en función del precio o el peso de los productos. Recomendamos agrupar las compras en un solo pedido para evitar gastos de envío adicionales.
Tipos de envío
| Destino | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Península MRW |
24-72 horas en días hábiles | 3,95 € |
| Islas Baleares Correos |
3-5 días hábiles | 14,95 € |
| Portugal | 3-5 días laborables | Según destino |
| Recogida en tienda Click & Collect |
24-72 horas desde su llegada a tienda | Gratis |
Los costes indicados corresponden a paquetes de menos de 20 kg. Por encima de ese peso, el coste es variable y se calcula en el proceso de compra. Los plazos de entrega pueden ampliarse por saturación logística o sobrecarga del servicio del transportista.
Envíos a Portugal
Los pedidos con destino a Portugal llevan IVA aplicado y el plazo de entrega es de 3-5 días laborables.
Recogida en tienda (Click & Collect)
- Sin gastos de transporte.
- Te avisaremos por correo electrónico cuando el pedido esté disponible, entre 24 y 72 horas después de su llegada a la tienda.
- Dispones de un máximo de 7 días hábiles para recogerlo.
- Solo puede recogerlo el titular del pedido, salvo autorización nominativa acompañada del DNI.
- Puedes verificar los productos con el personal de la tienda en el momento de la recogida.
Zonas a las que no realizamos envíos
No realizamos envíos a través del sitio web a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los pedidos con destino a estos territorios no pueden tramitarse desde la tienda online.
Si te encuentras en Canarias, puedes realizar tu pedido de forma presencial en nuestra tienda física del Centro Comercial Atlántico, donde se gestionará el abono y la tramitación.
Métodos de pago
| Tarjeta | Visa y Mastercard, mediante TPV virtual seguro. Disponible para todos los transportistas y puntos de entrega. |
| Bizum | Requiere tenerlo activado con tu banco. Se paga con tu número de móvil y clave personal. |
| PayPal | Disponible según los productos incluidos en el pedido. |
| Financiación | Pago en cuotas y plazos, con un recargo variable según el importe del pedido. Disponible para todos los transportistas y puntos de entrega. |
| Contra reembolso | Pago al recibir el pedido, con un recargo de 2,99 €. No disponible para Click & Collect. |
Comprobación del envío
Es responsabilidad del cliente comprobar en el momento de la entrega que el envío se encuentra en buen estado. Si la caja está abierta o el aspecto del embalaje genera dudas sobre la integridad del producto, no debe recibirlo: hay que anotar dicha circunstancia en el albarán del transportista y comunicarlo por escrito antes de 24 horas a [email protected].
Puedes consultar toda la información sobre plazos, devoluciones y garantías en nuestras Condiciones de Compra.