Envio & Entrega

As encomendas pagas antes das 17:00 (hora de Espanha) em dia útil saem normalmente nesse mesmo dia; as restantes, no dia útil seguinte. Em campanhas e promoções a preparação pode demorar mais, e diremo-lo no sítio antes de comprares. Os prazos de entrega contam desde que a encomenda sai do armazém. Dias úteis: de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Preços e prazos

Prazo desde que a encomenda sai do armazém:

• MRW standard · Espanha peninsular · 3,95 € · de 1 a 3 dias úteis.
• MRW Urgente · Espanha peninsular · 5,95 € · normalmente no dia útil seguinte. Não entrega ao fim de semana.
• MRW Entrega ao sábado · Espanha peninsular, até 20 kg · 11,95 € · ao sábado, para encomendas pagas até sexta-feira às 14:00.
• MRW Baleares · Ilhas Baleares, até 20 kg · 9,88 € com menos de 5 kg · 14,83 € de 5 a menos de 10 kg · 20,62 € de 10 a menos de 15 kg · 27,23 € de 15 a 20 kg · de 3 a 5 dias úteis.
• MRW Portugal · Portugal continental · 3,95 € · de 3 a 5 dias úteis.
• Levantamento em loja · Sevilha (Nervión) ou Madrid (Alcorcón), se a tua morada for dessa província · Grátis · avisamos-te quando estiver na loja, normalmente de 1 a 3 dias úteis desde que sai.

• O envio standard para Espanha peninsular e para Portugal custa o mesmo, seja qual for o peso.
• No carrinho vês os envios disponíveis para a tua morada e o respetivo preço antes de pagar.

Envio grátis com o código BENGALAENCASA

Se os teus produtos somarem 30 € ou mais (IVA incluído, sem contar os portes nem os produtos que estão em promoção) e escreveres o código BENGALAENCASA no carrinho antes de pagar:

• Envio MRW standard para Espanha peninsular e para Portugal: grátis.
• Envio MRW para as Baleares: descontamos-te 3,95 € dos portes.
• Não é válido para o envio Urgente nem para o de Sábado.

Sem o código não se aplica. Se o teu carrinho já tiver outro código ou promoção, o carrinho diz-te se podem ser combinados. Vês o desconto no carrinho antes de pagar.

Para onde não enviamos

Não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilha, Madeira nem Açores. Nas Canárias podes comprar nas nossas lojas de Gran Canaria.

Para Portugal não enviamos produtos com nicotina nem nenhum produto de vaping, contenha ou não nicotina: cigarros eletrónicos descartáveis ou recarregáveis e os respetivos pods, cartuchos, depósitos, resistências e baterias, líquidos para cigarros eletrónicos, sais de nicotina, NICOKIT, bolsas nem palitos de nicotina. Os melaços e os produtos para narguilé são enviados. Se a tua encomenda para Portugal tiver algum desses produtos, o carrinho avisa-te.

Levantamento em loja

• Só em Sevilha (Nervión, C/ José Luis de Casso, 58) para moradas da província de Sevilha, e em Madrid (Alcorcón, C/ Estambul, 24, nave 3) para moradas da província de Madrid.
• Avisamos-te por e-mail quando a encomenda estiver na loja. Tens 15 dias de calendário desde esse aviso para a levantar, e aos 7 dias recordamos-te.
• Levanta-a o titular da encomenda com o seu documento de identificação (DNI), ou a pessoa que nos indicares, com o seu próprio documento. Podes verificar os produtos com o pessoal da loja ao levantá-la.

Ao receber o pacote

Verifica o pacote ao recebê-lo. Se a caixa estiver aberta, partida ou molhada, indica-o na guia do estafeta ou, se puderes, não o aceites, e avisa-nos com fotografias do produto, da caixa e da etiqueta, de preferência nos 2 primeiros dias. Se tiver passado mais tempo, avisa-nos na mesma: não perdes os teus direitos. Até receberes a encomenda, qualquer dano ou perda no transporte é da nossa responsabilidade.

Se recusares o pacote sem que esteja danificado, chegue tarde ou haja um erro nosso, ou se não o levantares na agência da transportadora, devolvemos-te o que pagaste (do envio, o que custa o standard) menos 3,95 € do regresso do pacote. Se pagavas contra-reembolso, não te cobramos nada.

Formas de pagamento

Cartão Visa ou Mastercard, ou Google Pay · Bizum · PayPal (também em 3 prestações) · pagamento a prestações com seQura · contra-reembolso (2,95 €, só com conta de cliente e com o envio MRW standard para Espanha peninsular). Para Portugal: cartão e PayPal. Todos os pormenores estão em Pagamento seguro.

Prazos, devoluções e garantia: nas nossas Condições de compra.

Última atualização: 30 de outubro de 2026.