Changer la Politique

POLITIQUE DE RETRAIT ET DE CHANGEMENT

Règles générales

Retrait

Le client a le droit de résilier le contrat dans les conditions prévues dans le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs dans les 30 jours calendaires suivant la réception de l'article.

Pour formaliser la rétractation, le client doit envoyer le produit, avec sa facture reçue de l'achat de l'achat, avec son sceau et les étiquettes correspondantes et l'emballage d'origine en parfait état à INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. (C / Manzanilla, Nº 4, Portal 4, 5º C, 41013 Séville, Espagne).

Une fois la rétractation formalisée et l'article retourné avec son emballage d'origine, le prix sera restitué dans les plus brefs délais, et en tout état de cause, dans les 15 jours calendaires suivant la rétractation, pouvant déduire les frais du prix de retour les frais d'expédition encourus par INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA SL

INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. n'acceptera pas le retrait des produits qui ont été personnalisés.

Échanges ou retours

Il est possible d'échanger ou de retourner les articles achetés auprès d'INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés.

Dans le cas où vous souhaitez échanger votre article contre un autre, vous devez contacter notre service client info@bengalaspain.com et une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié qu'il n'a pas été utilisé et qu'il est en parfait état, nous vous enverrons le nouveau produit demandé. N'oubliez pas que le produit ne peut pas avoir été utilisé et qu'il doit être dans son emballage d'origine.

Les retours effectués sur décision libre du client ou parce que le produit présente un éventuel défaut ou dommage seront différenciés.

a) Pour les retours que le client souhaite librement effectuer, si INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. avait engagé des dépenses à la suite de l'envoi, vous pouvez les répercuter et les déduire du montant du retour.

b) Pour les retours pour des raisons basées sur un défaut ou un dommage, le client effectuera le retour sans payer aucun frais pour le retour.

Le processus pour procéder au retour pour cette dernière raison sera le suivant, le client doit contacter le service client par téléphone + 34 672 47 85 89 ou par e-mail info@bengalaspain.com et indiquer les dommages subis, en envoyant le produit avec le reçu d'achat et dans l'emballage d'origine, une fois le dommage vérifié par INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA SL le montant sera remboursé ou échangé contre un autre produit INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA SL dans un délai maximum de 14 jours.

En cas de retour par décision libre du client sans motif basé sur la tare ou le défaut des achats effectués contre remboursement, le retour du paiement sera effectif une fois que le colis parviendra aux installations d'INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. Le paiement sera effectué via le compte bancaire que l'utilisateur doit nous fournir. L'utilisateur sera responsable des frais d'expédition du retour, ainsi que des frais générés par le premier envoi, pour lesquels ces derniers seront déduits du montant du retour.

INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. Il ne procédera pas à l'échange, ni au retour des produits personnalisés, ni de ceux qui sont endommagés suite à une mauvaise utilisation, des taches, des chutes ou des coups.

Adresse de livraison pour les modifications : INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L.

Adresse:

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le web, ou par email info@bengalaspain.com ou en appelant le 34 672 47 85 89.

INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. Il ne sera pas responsable des dommages ou des pertes que les entreprises de messagerie pourraient avoir causés dans les expéditions des collections et des livraisons.

Pour des raisons d'utilisation et d'hygiène, les narguilés, tuyaux n'ont pas de changement hormis la tare. Le produit sera contrôlé au moment de la vente ou de la préparation de la commande afin de vérifier son statut.

Pour des raisons d'utilisation et d'hygiène, les gobelets ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés. Les taches ou défauts physiques qui n'affectent pas le bon fonctionnement de l'article et qui sont une conséquence de son processus de fabrication artisanal ne seront pas acceptés comme tare.

Les modifications ne seront apportées qu'aux produits défectueux préalablement vérifiés en usine.

Tout autre article sera échangé sous 14 jours contre un bon échangeable sous 30 jours. En cas de modification, l'expédition sera à la charge du client et se fera sous forme d'un bon d'achat du même montant.

Bengala Spain essaie d'emballer vos envois avec la plus grande protection possible, afin qu'ils soient reçus en parfait état.