Política de Mudança

POLÍTICA DE RETIRADA E MUDANÇA

Regras gerais

Retirada

O cliente tem o direito de retirar-se do contrato nos termos previstos no Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários no prazo de 30 dias corridos após o recebimento do artigo.
Para a formalização do saque, o cliente deve enviar o produto, com sua nota fiscal recebida a partir da compra da compra, com seu selo e etiquetas correspondentes e embalagem original em perfeitas condições para INVERSÕES EMPRESARIALES BENGALA S.L. (C/Manzanilla, Nº 4, Portal 4, 5º C, 41013 Sevilha, Espanha).
Uma vez formalizado o saque e o artigo devolvido juntamente com sua embalagem original, o preço será reembolsado o mais breve possível, e em qualquer caso, no prazo de 15 dias corridos após a retirada, podendo deduzir do preço da devolução os custos de envio incorridos pela INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L.

INVERSÕES EMPRESARIALES BENGALA S.L. não aceitarão a retirada de produtos que foram personalizados.

Trocas ou retornos

É possível trocar ou devolver os itens adquiridos da INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. no prazo de 30 dias após a compra, desde que não tenham sido utilizados.
Caso você deseje trocar seu item por outro, você deve entrar em contato com nosso serviço ao cliente info@bengalaspain.com e assim que recebermos o produto e verificar se ele não foi utilizado e está em perfeitas condições, enviaremos o novo produto solicitado. Lembre-se que o produto não pode ter sido utilizado e deve estar em sua embalagem original.
Os retornos que são feitos por decisão gratuita do cliente ou porque o produto tem um possível lodo ou dano serão diferenciados.

a) Para os retornos que o cliente livremente deseja fazer, se INVERSAS EMPRESARIALES BENGALA S.L. tiver incorrido em qualquer despesa em decorrência da remessa, poderá repassá-los e deduzi-los do valor da devolução.

b) Por razões baseadas em um defeito ou dano, o cliente fará o retorno sem artar qualquer custo para a devolução.

O processo para prosseguir com a devolução por este último motivo será o seguinte, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo telefone + 34 672 47 85 89 ou e-mail info@bengalaspain.com e indicar os danos que sofreu, enviando o produto com o recibo de compra e na embalagem original, uma vez que é o dano verificado por INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L.. o valor será reembolsado ou trocado por outro produto INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. dentro de um prazo máximo de 14 dias.

Em caso de devolução por decisão gratuita do cliente sem razão com base em tare ou dano das compras feitas com reembolso, a restituição do pagamento será efetivada assim que o pacote chegar às instalações da INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA S.L. O pagamento será feito através da conta bancária que o usuário deve nos fornecer. O usuário será responsável pelos custos de envio da devolução, bem como pelas despesas que foram geradas na primeira remessa, de modo que este último será deduzido do valor devolvido.

INVERSÕES EMPRESARIALES BENGALA S.L. não procederão à troca, nem à devolução de produtos que tenham sido personalizados, nem daqueles que são danificados derivados de uso indevido, manchas, quedas ou golpes.

Endereço de envio para alterações: INVERSÕES EMPRESARIALES BENGALA S.L.
Domicílio:
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato na web, ou pelo e-mail info@bengalaspain.com ou pelo telefone 34 672 47 85 89.
INVERSÕES EMPRESARIALES BENGALA S.L. não será responsável por quaisquer danos ou prejuízos que possam ter sido causados pelas empresas de correios no envio de coletas e entregas.

Por razões de uso e higiene dos narguilés, as mangueiras não têm alteração, exceto tara. O produto será verificado no momento da venda ou preparação do pedido para verificar sua condição.

Por razões de uso e higiene, as tigelas só podem ser devolvidas se não tiverem sido utilizadas.  Manchas ou defeitos físicos que não afetam o bom funcionamento do artigo e que são uma consequência de seu processo de fabricação artesanal não serão aceitos como tare.

Alterações só serão feitas em produtos defeituosos de fábrica previamente testados.

Quaisquer outros itens serão trocados no prazo de 14 dias por um voucher resgatável dentro de 30 dias. No caso de fazer a mudança, a remessa será suportada pelo cliente e será feita na forma de um voucher de compra do mesmo valor.

Bengala Espanha tenta embalar seus embarques com a maior proteção possível, para que sejam recebidos em perfeitas condições.