Conditions d'achat

Cette page (ainsi que les documents auxquels il est fait référence) contient les conditions d'achat des produits (les « Produits ») qui apparaissent sur notre site Web https://bengalaspain.com/es/ (le « Site Web »).

Nous vous demandons de lire attentivement ces Conditions avant de procéder à l'achat des produits proposés par INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA, S.L. La passation d'une Commande implique l'acceptation des présentes Conditions. Les Conditions sont à votre disposition à tout moment sur cette page.

1. Propriété du domaine https://bengalaspain.com/es/

Le domaine https://bengalaspain.com/es/ correspond à la société INVERSIONES EMPRESARIALES BENGALA, S.L., (ci-après, BENGALA ESPAGNE) avec adresse à Calle José Luis de Casso, 58 - 41005 - Sevilla.

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de déterminer la réglementation du contenu et des produits proposés aux clients qui visitent ou achètent sur le site https://bengalaspain.com/es/, et les relations établies entre eux et le gestionnaire du domaine, BENGALA ESPAGNE.

Lesdites Conditions s'appliqueront préférentiellement, à l'exclusion de toutes autres, à toutes les transactions commerciales relatives aux produits proposés sur le site https://bengalaspain.com/es/.

La langue dans laquelle le contrat entre BENGALA SPAIN et le client sera mis au point est l'espagnol.

3. Communication entre les parties

Le client accepte comme valables les notifications et communications que BENGALA SPAIN lui adresse par voie électronique aux adresses ou numéros de téléphone qu'il aura indiqués lors de l'ouverture de son compte client ou de la passation de commande.

A ces fins, lesdites communications électroniques auront plein effet comme si elles étaient faites par écrit, sauf prescription légale impérative.

4. Propriété intellectuelle

Les présentes Conditions sont la propriété intellectuelle de BENGALA SPAIN, leur utilisation totale ou partielle à des fins commerciales étant interdite, sans notre accord écrit préalable.

Tous les contenus de la boutique virtuelle (notamment marques, dessins, photographies, images, textes, mises en page, logos, icônes de boutons, logiciels ou procédés, etc.) sont protégés par la législation sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle et non sa reproduction, la communication publique, la transformation ou la distribution par quelque moyen que ce soit est autorisée sans autorisation expresse préalable de BENGALA SPAIN, ou des tiers propriétaires de celle-ci.

L'utilisation illégale de celui-ci sera poursuivie.

5. Notre responsabilité

Le site Web https://bengalaspain.com/es/ vend des produits valables conformément à la législation espagnole, déclinant toute responsabilité dérivée de la législation applicable en la matière dans les pays en dehors de l'Espagne.

Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour garantir la disponibilité, dans les limites découlant de la nature même du commerce électronique, à distance et non en personne, de tous les produits proposés sur le web, avec un engagement de diligence et d'efficacité.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour (i) les dommages directs ou indirects non attribuables à notre violation directe des présentes Conditions, (ii) la fraude aux attentes que le client aurait subjectivement faites ou (iii) les pertes commerciales (y compris les pertes de profits, de ventes ou revenus réels ou anticipés, manque de liquidité ou de retour sur capital, affaires avec des tiers, réputation, fonds de commerce ou clientèle, etc.).

De même, BENGALA SPAIN ne sera pas responsable des retards ou du non-respect de nos obligations assumées ici lorsqu'ils sont dus à des causes indépendantes de notre volonté ou à nos efforts diligents ou sont dus à un cas de force majeure.

6. Obligation du client et de l'utilisateur

Lorsque l'utilisateur formalise l'achat de tout produit BENGALA SPAIN via le Web https://bengalaspain.com/es/, il sera soumis aux présentes Conditions générales et aux conditions particulières qui seront affichées lors du processus d'achat sur le Web . La passation d'une commande implique l'acceptation juridiquement contraignante des présentes Conditions.

De même, lors de la passation d'une commande sur notre site Internet, le client déclare avoir au moins 18 ans, la capacité juridique suffisante pour contracter sur le territoire espagnol, sauf dans le cas où il souhaite financer son achat, auquel cas l'entité de financement exige un minimum de 21 ans, et la véracité des données proposées pour la bonne gestion de votre commande.

Le client est tenu de fournir des informations complètes et véridiques sur ses données personnelles nécessaires au traitement de ses demandes de commande dans des conditions adéquates. Il est également tenu de communiquer immédiatement toute modification desdites données dès qu'elle intervient. Toutes les données fournies seront traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

Le client est tenu de garantir, par tous les moyens raisonnables à sa disposition, la sécurité des mots de passe, coordonnées bancaires et autres données confidentielles à caractère sensible de son compte client, en évitant avec diligence d'y accéder par des tiers, BENGALA SPAIN n'est pas responsable de les dommages ou pertes résultant d'une mauvaise utilisation de celui-ci, qui seront supportés par le client.

Le client doit informer immédiatement BENGALA SPAIN de tout vol ou appropriation frauduleuse par des tiers desdites données, ou du soupçon motivé qu'il s'est produit ou pourrait se produire.

Le client assume les frais supplémentaires résultant de l'inexactitude des données de livraison fournies ou de l'absence de réception ou de collecte des produits dûment fournis.

7. Acheter sur le site

Afin d'effectuer un achat sur le Web, le client doit ouvrir un compte client en remplissant correctement le formulaire électronique disponible à cet effet conformément aux instructions détaillées.

Tous les prix, tant pour les produits que pour les services de transport, incluent la TVA, sauf qu'en raison d'exigences légales, le prix doit être présenté d'une manière différente.

Toute commande nécessite l'acceptation des prix et caractéristiques des produits détaillés dans leur dossier de vente.

La validation de la commande implique la pleine connaissance et acceptation des présentes Conditions Générales du Contrat, ainsi que le respect du produit et de ses caractéristiques et prix. En outre, il sera nécessaire d'accepter la politique de confidentialité pour la bonne exécution du contrat.

Afin de passer la commande sur notre site internet, celle-ci doit atteindre un minimum de 10 € TTC (sans tenir compte des frais de port ou autres dépenses).

8. Présentation et disponibilité des produits

BENGALA SPAIN essaie que les produits soient présentés et décrits aussi précisément que possible. En cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, BENGALA SPAIN décline toute responsabilité. Les photographies illustrant et complétant le texte descriptif des produits ne font pas partie du champ contractuel.

En cas d'indisponibilité des produits, BENGALA SPAIN s'engage à en informer son client dans les plus brefs délais, en annulant l'expédition et en remboursant le montant de la commande audit client.

9. Expédition

Le délai de livraison estimé de la commande en fonction de sa destination et de ses frais sera le suivant.

- Pour les envois vers la Péninsule, la livraison se fera en 24-72 heures les jours ouvrés et son coût en port fixe est de 3,95€ TTC tant qu'il pèse moins de 20kg.

- Pour les envois vers les îles Baléares, la livraison sera de 3 à 5 jours ouvrables et ses frais de port fixes de 14,95 € TTC. Incl. Tant qu'il s'agit d'un poids inférieur à 20 kg.

- Pour les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, la TVA ne sera pas appliquée aux commandes passées par les clients dans ces zones. Cependant, ces commandes peuvent être soumises à des droits d'importation et/ou de douane locaux.

Le délai de livraison peut être de 7 à 10 jours ouvrables.

Aux Canaries, il y a des frais de port fixes de 24,95 € TTC, avec un poids maximum de 20kg à ne pas dépasser.

A Ceuta et Melilla, il y a des frais d'expédition fixes de 19,95 € TTC. incl. (envois de moins de 20kg) avec un poids maximum de 20kg à ne pas dépasser.

IMPORTANT: Le client doit payer les frais de destination de la Communauté autonome (IPSI, IGIC) ainsi que les frais de gestion correspondants.

DUA (Canaries, Ceuta et Melilla) : Le DUA est le document administratif utilisé pour accomplir les formalités douanières telles que l'exportation, l'importation ou le transit. De plus, il sert de base à la déclaration fiscale ultérieure et constitue un support d'information sur la marchandise, son origine, sa valeur, les taxes, etc. Le tarif DUA est appliqué à chaque expédition (et non à chaque produit) et est stipulé par le transporteur.

Pour les envois au Portugal, la TVA sera payée et la livraison peut prendre environ 3 à 5 jours ouvrables.

Il appartiendra au client de s'assurer au moment de la livraison que l'envoi est en bon état. De cette façon, si la boîte est ouverte ou si des doutes ou des soupçons surgissent quant à des atteintes à l'inviolabilité du produit en raison de l'apparence de l'emballage, le client ne doit pas la recevoir, en notant lesdites circonstances sur le bon de livraison du transporteur et en notifiant par écrit avant 24 heures à BENGALA ESPAGNE, à l'email info@bengalaspain.com.

10. Modes de paiement

Le client peut choisir entre les différents modes de paiement pris en charge sur le Site.

Paiement par carte. Vous pouvez régler vos achats avec votre carte Visa et Mastercard. BENGALA SPAIN garantit ces paiements en toute sécurité via le POS virtuel sécurisé. Nous vous recommandons d'avoir votre NIP en main pour les achats par carte.

Pay Pal. Vous pouvez régler vos achats en utilisant la passerelle de paiement sécurisée PayPal.

Financement. Le paiement peut être effectué en différents versements et modalités, et un supplément supplémentaire et variable est appliqué en fonction du montant de votre commande. Toutes les informations ici.

Paiement à la livraison : Vous pouvez régler votre commande dès sa réception à son point de livraison. Un supplément de 2,99 € s'applique.

Paiement par bizum : Vous pouvez payer par cette option tant qu'elle est active auprès de la Banque.

Sécurité de paiement. BENGALA SPAIN utilisera tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises via le Web et sur le site https://bengalaspain.com/es/.

11. Droit de rétractation

Le client peut se rétracter de la commande passée, sans avoir à se justifier, jusqu'à l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le client ou le tiers ayant indiqué, - autre que le transporteur -, a reçu le produit.

Pour exercer ce droit, vous devez contacter BENGALA SPAIN en appelant le 664596923 ou via info@bengalaspain.com et indiquer votre volonté d'annuler la commande.

Si vous venez de passer la commande et qu'elle n'a pas été préparée dans notre centre logistique, vous recevrez un remboursement en 72/96 heures dans le même mode de paiement avec lequel vous avez passé votre commande.

Si la commande a déjà été finalisée, préparée ou expédiée, vous devez refuser la réception de la marchandise pour que le transporteur refuse la commande. Dès réception des articles, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais sans frais de port.

Si vous l'avez déjà reçu, vous pouvez effectuer le retour après la livraison dans les 14 premiers jours, tant que le produit n'est pas utilisé et dans le même état qu'il a été reçu.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à votre exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

Une fois le droit de rétractation exercé, nous vous rembourserons les sommes correspondantes dans un délai de 14 jours à compter de sa réception en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, les frais d'expédition et de retour étant à la charge du client. Cependant, ce montant pourra être retenu jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise et que nous ayons vérifié qu'elle ne subit aucun dommage.

En caso de realizar un pedido mediante pago contra reembolso, tras ser enviado el pedido y al llegar a su dirección de entrega el cliente decide rechazarlo sin motivo justificado, dicho cliente quedará registrado y no podrá usar este método de pago en posteriores ocasiones según las políticas de l'entreprise.

12. Commandes incomplètes

Dans le cas où la commande est arrivée incomplète, vous devez vérifier si le produit figure sur la facture. Si tel est le cas, contactez notre service des réclamations pour résoudre l'incident à info@bengalaspain.com ou en appelant le 664596923 dans les 24 heures suivant la réception.

Une fois que notre entrepôt a effectué les vérifications appropriées, nous procéderons à l'envoi de la marchandise manquante tant que nous aurons ce produit en stock. Dans le cas contraire, nous vous en informerons afin que vous puissiez choisir entre (i) attendre que le produit arrive à notre entrepôt ou (ii) rembourser l'argent des produits inclus dans la commande qui n'ont pas été expédiés.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale dans les 72/96 heures à compter du moment où vous nous informez de votre décision.

13. Mauvais produit

Dans le cas où la commande comprend un mauvais produit, vérifiez d'abord s'il figure sur la facture avec les caractéristiques que vous avez choisies. Par exemple, vous pouvez sélectionner la mauvaise couleur lors de l'achat. Si le produit reçu ne correspond pas à celui figurant sur la facture, veuillez contacter notre service des réclamations pour résoudre l'incident à info@bengalaspain.com ou directement depuis votre compte client via le Web. Vous devez nous informer de la réception du mauvais produit dans les 24 heures suivant la réception.

Le service des réclamations sera chargé de récupérer gratuitement la mauvaise marchandise et, une fois arrivée à notre entrepôt, de l'échanger contre le bon produit, s'il existe un stock qui vous sera envoyé gratuitement. En cas d'absence de stock, nous vous en informerons afin que vous puissiez choisir entre (i) attendre que le produit arrive à notre entrepôt ou (ii) retourner l'argent dans le même mode de paiement que vous avez choisi lors de la achat.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale dans les 72/96 heures à compter du moment où vous nous informez de votre décision.

14. Produits défectueux

Si le produit reçu présente des dommages, vous devez immédiatement contacter notre service des réclamations dans les 24 heures suivant la livraison de la commande, via l'e-mail info@bengalaspain.com ou via votre compte client sur la page Web.

Pour que votre réclamation soit acceptée, vous devez nous envoyer une photographie du produit endommagé, une photographie de la boîte et une photographie de l'étiquette d'expédition dans laquelle toutes les informations qui y figurent sont visibles.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale dans les 72/96 heures à compter du moment où vous nous informez de votre décision.

15. Modalités de remboursement

Les remboursements pour le retrait d'un achat ou le retour d'une commande peuvent prendre jusqu'à 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise dans nos installations.

A partir de ce moment, les retours par carte bancaire ou PayPal ne prennent généralement pas plus de 48 heures à partir du moment où le crédit est généré. Si après quelques jours vous ne recevez toujours pas de remboursement, contactez-nous via la section contact du site.

16. Législation applicable et juridiction judiciaire

Ces conditions, ainsi que celles contenues dans le formulaire d'achat, constituent ce contrat et seront interprétées conformément à la législation espagnole.

En cas de controverse découlant des présentes Conditions, pour la résolution des conflits, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Madrid.

17. Modification des conditions de vente

BENGALA SPAIN se réserve le droit d'apporter des modifications à son site Web, à ses politiques et à ses conditions, y compris les présentes Conditions d'achat, à tout moment.

Vous serez soumis aux Conditions d'achat en vigueur au moment où vous passez votre commande, à moins que, par la loi ou à la demande des autorités publiques, une modification doive être apportée aux présentes Conditions (auquel cas, de telles modifications pourraient s'appliquer à tout Commandes précédentes).

Si l'une de ces conditions était déclarée invalide, nulle ou pour toute cause inefficace, ladite condition sera considérée comme exclue sans que ladite déclaration n'affecte la validité ou l'applicabilité du reste des conditions.

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