Los pedidos son procesados durante el mismo día en el que se realiza, siendo realizado antes de las 17:00h en días hábiles. Los paquetes son generalmente entregados en 24-48 horas hábiles tras la salida de nuestros almacenes.

Importante: se entiende por días hábiles aquellos días comprendidos de Lunes a Viernes inclusive (se excluyen días festivos y fines de semana). 

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de los productos que incluye el paquete. Será recomendable que realice sus compras en un solo pedido para evitar pagar gastos de envío adicionales.

Tipos de envío

Bengala Spain trabaja con las siguientes agencias de transporte y mensajería rápida: MRW y Correos.

Ofrecemos los siguientes servicios de envío:

      MRW Península:

  • Entrega en 24-48 horas en días hábiles (plazo que puede ampliarse en situaciones de causa mayor por la saturación de los centros logísticos o sobrecarga del servicio de mensajería).
  • Coste de envío fijo de 3.95€ imp. incl. (envíos con peso inferior a 20kg) y variable si supera el peso indicado.
  • Disponible para cualquier punto de España, dentro de la Península (se excluyen islas para este transportista).

      Correos Baleares:

  • Entrega en 3 - 5 días hábiles (plazo que puede ampliarse en situaciones de causa mayor por la saturación de los centros logísticos o sobrecarga del servicio de mensajería).
  • Coste de envío fijo de 14.95€ imp. incl. (envíos con peso inferior a 20kg) y variable su supera el peso indicado.
  • Disponible única y exclusivamente para todo el conjunto de Islas Baleares.

      Correos envía a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal:

  • Estos territorios quedan fuera del territorio IVA de la Unión Europea y por lo tanto no se aplicará el IVA a los pedidos realizados por los clientes de estas zonas. Sin embargo, estos pedidos pueden estar sujetos a los derechos de importación y/o aduaneros locales. 
  • El plazo de entrega puede ser de unos 7 - 10 días laborables.
  • En Canarias, existe un coste de envío fijo de 24,95€ imp. incl. (envíos con peso inferior a 20kg) con un peso máximo de 20kg que no podrá superarse.
  • En Ceuta y Melilla, existe un coste de envío fijo de 19,95€ imp. incl. (envíos con peso inferior a 20kg) con un peso máximo de 20kg que no podrá superarse. *
  • IMPORTANTE: El cliente deberá pagar los gastos de destino de la Comunidad Autónoma (IPSI, IGIC) junto a los gastos de gestión pertinentes.
  • ** DUA (Canarias, Ceuta y Melilla): El DUA es el documento administrativo que se utiliza para cumplir las formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Además, sirve de base para la declaración tributaria consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La tarifa del DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto) y lo estipula la empresa de transporte.
  • Para envíos a Portuga, se abonará el IVA y la entrga puede ser de unos 3 - 5 días laborables.

Si lo deseas, también puedes seleccionar en tu tipo de envío, la opción click & collect para recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

  • Este tipo de envío no conlleva un gasto de transporte adicional.
  • Una vez tengas tu pedido disponible en el punto de venta seleccionado, recibirás un email indicando que puedes pasar a recogerlo. El plazo de aviso de disponibilidad para su recogida es de 24-48 horas hábiles tras haber generado el pedido por nuestra web.
  • Los pedidos estarán disponibles para su recogida un máximo de 3 días hábiles.
  • Si lo deseas, puedes comprobar con nuestro personal de tienda que tienes todos los productos solicitados dentro de tu paquete.

Métodos de pago

      Pago por tarjeta:

  • Se aceptan VISA y MASTERCARD.
  • Disponible para todos los transportistas y puntos de entrega.

      Pago por Paypal:

  • Regístrate y abre una cuenta en PayPal, asocia tus tarjetas de crédito o débito y selecciona la opción de pago por Paypal en nuestra web.
  • Se aplica un recargo extra y variable según el importe de su pedido.
  • Disponible para todos los transportistas y puntos de entrega.

      Financiación:

  • Realiza el pago en diferentes cuotas y plazos.
  • Se aplica un recargo extra y variable según el importe de su pedido.
  • Disponible para todos los transportistas y puntos de entrega.
  • Toda la información aquí.

      Pago contrareembolso:

  • Paga tu pedido al recibirlo en su punto de entrega.
  • Se aplica un recargo extra de 2.99€.
  • Disponible para todos los transportista y puntos de entrega excepto Click & Collect.

     Pago por Bizum:

  • Siempre que tengas activa esta opción con tu banco, podrás hacer el pago por Bizum.
  • Tendrás que usar tu número de móvil y tu clave personal para finalizar tu pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conseguir envío gratis?

Sí. Todos nuestros clientes pueden optar a un envío totalmente gratuito siguiendo los pasos establecidos en la promoción de envíos gratis. Para obtener el envío gratuito, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Realizar un pedido igual o superior a 20€ *impuestos incluidos *envío excluido

Introducir el código: BENGALAENCASA

*Promoción aplicable sólo a España peninsular.

*Bengala Spain se guarda el derecho de envío con gastos a cuenta del cliente siempre que el código anterior no sea introducido y por tanto no se haga beneficiario de dicha promoción.

*Promoción sujeta a condiciones. No compatible con promociones seleccionadas.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Si realizas tu pedido en días hábiles antes de las 14:00h será procesado ese mismo día (antes de las 14:00 para pedidos realizados en viernes) y lo recibirás en los siguientes plazos según el destino:

  • Península: 24-72 horas laborables (de lunes a viernes).
  • Islas Baleares: 3- 5 días hábiles (de lunes a viernes).
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 - 10 días hábiles (de lunes a viernes).
¿Qué hago si mi pedido tarda más de lo que se me indicó?

Su pedido puede sufrir retrasos en algunos casos por la saturiación de los centros logísticos o la alta demanda de pedidos y envíos. 

Este retraso se produce por causas de fuerza mayor y no supone ninguna incidencia acerca de su pedido, por lo que agradecemos su comprensión en estos casos.

Si el retraso se produce de manera muy prolongada y nuestros agentes no se han puesto en contacto con usted para informarle a acerca de la situación de su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través de info@bengalaspain.com o llamando al 954009935 | 664596923.

¿Cómo puedo reclamar mi pedido?

Para reclamar su pedido deberá ponerse en contacto a través de info@bengalaspain.com y facilitarnos todos los datos acerca de su pedido.

También podrá ponerse en contacto a través del teléfono 954009935 | 664596923.

¿Qué hacer si me equivoco en los datos envío?

Si se equivocó al rellenar los datos de envío deberá ponerse en contacto lo antes posible mediante info@bengalaspain.com o a través del teléfono954009935 | 664596923

Si el pedido ya ha sido enviado y necesita cambiar los datos de envío esto supondrá unos gastos adicionales.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Podrás hacer un seguimiento de su pedido si has realizado tu pedido con un usuario registrado previamente. Si estás registrado podrás acceder a "mi cuenta de cliente" y consultar el estado de su último pedido.

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